Новости
«Антикризисный клуб развития бизнеса» - это новый этап в 3-хлетней успешной деятельности «Тульского Клуба маркетологов», созданного в 2006г. по инициативе Межрегионального маркетингового центра «ТУЛА» при поддержке Учреждения «Тульский Дом науки и техники РосСНИО». С
Клуб объединяет в своих рядах руководителей и владельцев компаний, а также специалистов - руководителей функциональных подразделений. На заседаниях клуба его члены обсуждают наиболее актуальные вопросы ведения бизнеса, обмениваются опытом решения проблем, устанавливают деловые отношения. Формат общения: ежемесячно после работы в течение 2-х часов - доклады, дискуссии, групповые обсуждения, минитренинги на примерах специальных ситуаций из собственной практики компаний. На прошедших заседаниях клуба были рассмотрены вопросы, связанные с особенностями ведения бизнеса в условиях кризиса, вопросы продвижения и организации продаж, управления человеческими ресурсами.
«Клиентоориентированная организация: подходы к построению, проблемы ».
В ходе обсуждения в формате блиц- дискуссии экспертов-участников планируется обсудить следующие вопросы, связанные с построением и деятельностью клиентоориентированной организации (КОО):
- Принципы клиентоориентированной организации, в чем особенности ?Легко ли им следовать? Проблемы построения КОО.
- Стандарты обслуживания- в чем особенности стандартов КОО?
- Персонал КОО - требования к компетентности, управление развитием персоналом?
- Понимание клиента- как узнать, что хочет клиент?
- Совершенствование продукта и отношений с клиентом – в каком направлении нужно их развивать, кто участвует в развитии отношений.
