18-11-2009. Клуб бизнес-знатоков.
Рекламное агентство «Филл и Пок» переживало не лучшие времена. Мировой финансовый кризис ударил по всем заказчикам и количество заказчиков резко снизилось. У заказчиков не только снизились или вообще исчезли маркетинговые бюджеты, но и самих маркетологов уволили, что разрушило сеть деловых контактов, создававшуюся годами.
При этом массы уволенных специалистов различной квалификации, не найдя новой работы, наводнили рынок рекламных услуг и стали отчаянно демпинговать. Другие рекламные агентства включились в эту игру и опустили цены, не заботясь ни о качестве, ни об адекватности оказываемых услуг. Всё это нанесло мощный удар по репутации участников рынка в целом и по готовности рекламодателей тратить адекватные суммы на продвижение.
Однако постепенно ситуация с кризисом выровнялась и на рынке началось некоторое оживление. РА «Филл и Пок», к этому времени значительно сократившее свой персонал и число оказываемых услуг, решают снова приступить к активному завоеванию регионального рынка рекламы.
Мониторинг рынка показал – большинство агентств города, называющих себя рекламными, фактически занимаются или размещением рекламы на своих площадках (наружная реклама, радио, экраны и т.д.), или проводят промо-акции низкого уровня, т.е. нанимают максимально дешёвых промоутеров и не заботятся об их влиянии на продажи. Причём такая ситуация заказчиков, похоже, устраивает.
Почти все агентства заявляют, что могут разрабатывать полноценные рекламные акции, но фактически в портфеле работ их нет.
У рассматриваемого нами РА нет собственных площадок размещения рекламы и они решают сосредоточиться именно на разработке продуманных и полноценных акций, тем более, что они имеют такой опыт. Принято решение позиционироваться как компания, отслеживающая финансовую отдачу от созданной и запущенной ими рекламы и готовое поставить размер оплаты в зависимость от результата рекламной компании.
Но сначала предстоит ответить на несколько вопросов:
Вопросы:
1. Как оценить ситуацию на рынке?
2. Как организация должна отслеживать поведение потребителей и конкурентов?
3. Как оценить соответствие собственного ценностного предложения компании изменившимся условиям на рынке?
4. Что нужно изменить в практике деятельности компании?
5. Что можно изменить в практике продвижения услуг на рынке?
6. Как компетентность и приверженность персонала может помочь компании в завоевании рынка рекламы?
Автор кейса





