№2 15-02-2010
- Для чего нужна аналитика.
- Что в неё входит (минимум и максимум) этапы.
- Кем выполняется.
- Какие качества должны быть у аналитика.
- Какой результат должна давать.
1. Аналитическая работа в отделе маркетинга призвана играть роль службы разведки в войсках. Разведка издалека (кабинетное исследование), заброс агентов (полевое исследование), «взятие языка» (фокус-группы) и разведка боем (тестирование, семплинг) и многое другое. Всё это призвано выполнить несколько базовых задач – дать главнокомандующему и его штабу информацию о будущем поле действий, подстерегающих опасностях, отношении населения к действующим сторонам и данные о конкурентах.
2. Полученные данные призваны помочь в разработке наиболее успешной стратегии выхода или работы на рынке с учётом имеющихся у компании ресурсов. Мерилом успеха являются прибыль и продолжительность жизни компании.
3. Грамотная аналитика рынка должна охватывать как минимум 3 области:
- Действия конкурентов в интересной вам нише рынка.
- Интересы и ожидания ваших потенциальных клиентов.
- Внешнее окружение, затрагивающее процессы в данной нише.
4. Обычно подобная работа выполняется или штатными аналитиками компании или специализированными агентствами.
5. Эта работа состоит из нескольких этапов:
- Планирование исследования и сбор информации.
- Анализ полученных данных и подготовка выводов.
- Разработка рекомендаций в соответствии с выводами и задачами, стоящими перед компанией.
6. Для разных этапов работы желательно использовать разных специалистов, это не только позволит контролировать качество исполнения каждого этапа, но и ускорит процесс при регулярном проведении анализа рынка. В последнем случае вы ещё и получаете возможность следить за динамикой развития рынка и оперативно реагировать на изменения.
7. В итоге вы должны получить структурированные данные, пригодные для разработки стратегии работы компании на рынке и тактических приёмов захвата и удержания своих позиций.
8. Работа на рынке без проведения регулярного исследования возможна только в том случае, если бизнес действует строго на локальной территории и его управленческая структура имеет минимально количество уровней, и легко проницаема для информации в обе стороны. В этом случае вполне достаточным будет исследование один раз в 6 месяцев (в зависимости от рынка и отрасли частота может меняться).
экс-председатель «Тульского клуба маркетологов»
Директор по маркетингу
Рекламно-маркетингового агентства
“Jazz brand”
